Koffie met Carsultant

Een generalist met expertise.

Ook wel een multipotentialite, zo omschrijf ik mezelf. Dankzij mijn vele jaren ervaring in nagenoeg elk vakgebied van een organisatie en de verschillende markten waarin ik heb gewerkt, maken dat ik heel erg goed onderlegd ben. Altijd denkend in oplossingen en met frisse ideeën. Dat is wat ik steeds weer terug hoor.

 

“’Change, yes we can.’ Maar dat gaat wel wat beter als je eerst even alles op een rijtje zet met een onafhankelijk persoon. Vivienne dus”

 

Advies

Vaak merk ik in de kennismakingsgesprekken die ik voer, dat de heren (helaas nog geen dames mogen spreken tot op heden) enorm prijs stellen op het eerlijke advies dat ik ze geef. Echter is er niet altijd aanleiding tot een heel traject of is enkel zo’n een gesprek al heel waardevol. Ik duid namelijk niet alleen wat je vertelt, maar meer nog wat je voelt. En ik zie vaak dat wat mensen vertellen en wat ze met hun lichaamstaal uitbeelden twee heel verschillende dingen zijn.

Zo had ik een gesprek met een dealer die in een overname zit. Hij vertelde dat het goed ging, ze waren er bijna uit en hij was zo blij dat het straks klaar zou zijn. Ondertussen zat hij in elkaar gedoken op zijn stoel en bleef maar in zijn ogen en door zijn haar wrijven. Iets waarvan hij zich niet bewust was. Dus toen ik hem wees op zijn angstige, twijfelende houding schrok hij eerst, maar naarmate we meer spraken bleek dat hij wel degelijk ook angstig was voor de toekomst en dat het hele proces best ingewikkeld was. Wat was hij blij dat hij zich daar nu bewust van was, nu kon hij een volgende keer met een heel ander gevoel een gesprek aan met de overnamekandidaat.

Spiegelend, soms confronterend maar altijd prikkelend.

 

“Vivienne, je bent een lifesaver! Met jouw advies ben ik het gesprek gevoelsmatig heel anders aangegaan en zijn we er alsnog heel mooi samen uitgekomen.”

Idee

Koffie met Carsultant

Naar aanleiding van deze ervaringen heb ik besloten een laagdrempelige dienst aan te bieden;

koffie met Carsultant.

Voor slechts €60,- kom ik een kop koffie met je drinken. Tijdens deze tijd (soms is een uurtje genoeg, maar ik heb ook wel eens drie uur gezeten) gaan we het gesprek aan en ga ik jou advies geven over welk zakelijk onderwerp je ook maar wilt.

Ook zat ik onlangs met een directeur/eigenaar uit de industrie (logistiek) die graag met pensioen wil maar in de clinch lag met zijn overnamekandidaat. Ze kwamen er financieel niet helemaal uit samen en daardoor werd de sfeer steeds grimmiger. Toen we aan tafel gingen, zag hij er letterlijk verslagen uit. Naarmate het gesprek vorderde werd hij steeds emotioneler en ik vertelde hem dat de dame met wie hij het conflict had zich waarschijnlijk net zo voelde als hij. Nog een uur later ging hij met iets meer moed naar kantoor. De volgende dag belde hij mij; hij was toch het gesprek weer aangegaan en dankzij mijn advies hadden ze kunnen uitspreken hoe ze zich beiden voelden. Toen de lucht eenmaal geklaard was, hebben ze alsnog het vertrouwen naar elkaar uitgesproken en of ze nu uiteindelijk wel of niet bij elkaar komen, ze kunnen beiden met een goed gevoel het proces afsluiten.

Bel me!

Dan gaan we een open en eerlijk gesprek met elkaar aan. Een onafhankelijke, scherpe blik, de nodige humor en altijd een ongezouten advies. Durf je het aan? 06 29 56 71 78

mail: info@carsultant.nl

 

“Je bent een intense vrouw, maar wel eerlijk en oprecht. Jouw advies is direct toepasbaar en werkt! Heel fijn om te kunnen klankborden met een gelijkwaardige gesprekspartner.”

 

Veranderkunde voor de autobranche

De autobranche is dynamischer dan ooit. Iedereen die een autobedrijf runt of bezit moet nadenken over de toekomst.

De drie meest voorkomende scenario’s op dit moment:

  • Je bent onafhankelijk merkdealer en een overname lonkt aan de horizon.

  • Je hebt een universeel autobedrijf en kampt met de aanpassingen aan de steeds verder veranderende mobiliteit.

  • De voortschrijdende schaalvergroting trekt een zware wissel op de organisatie van jouw immer groeiende concern.

Is één van de bovenstaande stellingen op jouw bedrijf van toepassing, lees dan vooral verder!

Veranderkunde

Veranderkunde is meer dan enkel het in goede banen leiden van een reorganisatie of overname. Alles wat er is over verandermanagement kan ik benoemen, alle terminologie is mij bekend. Maar het gaat vooral over mensen. Een organisatie, élke organisatie, is een groep mensen die samen werkt aan het behalen van een vastgesteld doel.

Veranderplan

Ten eerste gaat het over de mensen die een veranderplan bedenken. Deze mensen hebben een beeld van hoe de toekomst er uit moet zien. Dit hangt vaak samen met het bestaansrecht van de organisatie; wat verkopen wij en waarom.  Maar ook, hóe verkopen wij dat. Vaak is het de ‘hoe’ die dient te veranderen. De maatschappij verandert nu eenmaal ook, en sneller dan ooit.

Voor veel autobedrijven betekent dit dat er misschien een overname of annexatie lonkt aan de horizon. Of dat de bedrijfsstructuur dient te veranderen om de veranderende mobiliteitsoplossingen te kunnen blijven bedienen.

Communicatie

Als het plan is geformuleerd volgt de tweede uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat de mensen me

t wie je werkt op de hoogte geraken van het plan en nog meer, hoe enthousiasmeer je ze hiervoor

. Mensen willen best wel verandering maar ze willen hiervoor niet hoeven veranderen. Snap je de nuance?

Als je al generaties lang de regionale (merk)dealer bent, en de toekomst voorspelt dat je zal worden ingelijfd door een groot concern, dan kan dat best eng zijn voor de mensen die misschien al vele jaren werken bij jouw bedrijf.

Structureren

Zo’n overgang dient goed gestructureerd te worden. En zo komen we dus bij stap drie. Je weet wat het plan is, je hebt jouw mensen hierover geïnformeerd en nu moet je het plan gaan implementeren. Deze stap is de meest ingewikkelde en duurt vaak het langst. De mensen in jouw organisatie moeten namelijk dát wat ze al lang doen opeens anders gaan doen. En er zijn weinig dingen moeilijker dan aangeleerd gedrag weer afleren. Daarom is het belangrijk dat je elke stap van het plan dat je behaald hebt, ook viert met de mensen die de stap hebben behaald.

Houd er rekening mee dat het plan dat je voor je hebt, vrijwel nooit ook helemaal als zodanig wordt geïmplementeerd. Houd altijd je oog op het doel, de uitvoering van het plan mag best gaandeweg worden aangepast (niets zo veranderlijk als mens, nietwaar), als uiteindelijk het doel maar behaald wordt.

Borgen

Is het plan zo goed als mogelijk uitgevoerd, oftewel is je doel behaald, dan is het tijd voor stap vier. Het borgen van de nieuwe situatie. Het behalen van je doel is namelijk nog maar de helft. De mensen met wie je werkt hebben tijd nodig om te wennen aan de nieuwe situatie, zorg dat ze die tijd ook krijgen. Maar houd tegelijkertijd goed in de gaten dat ze niet toch weer afglijden naar oude gewoontes en werkwijzen. Hou je mensen scherp en gemotiveerd. Zorg voor verbinding en inspiratie. En ook hier geldt, vier je successen.

Spierballen

Proces

Een nieuw pad ga je samen op, zorg altijd voor duidelijke communicatie. Laat je mensen weten wat je doet, waarom je dat doet en waar de winst voor hen hierin te halen is. Schakel indien nodig een externe adviseur in, deze begeleidt het proces voor alle mensen in de organisatie. Zo’n expert weet de belanghebbenden te duiden en een passende rol te geven, een gelijkwaardige sparringpartner voor de directie die het proces weet te benoemen en begeleiden.

Ben je na het lezen van dit stuk ervan overtuigd geraakt ook jouw bedrijf toe is aan een nieuw pad, of ben je al in een transitie en wil je graag een onafhankelijk adviseur om dit traject te begeleiden, dan ben ik je vrouw! Bel mij voor een vrijblijvende kennismaking.

Tot snel!

Vivienne

Vivienne van der Veen

Vivienne van der Veen

 

Vivienne van der Veen

Carsultant; Veranderkundig adviseur

Twee jaar geleden ben ik gestart als de eerste en enige vrouwelijke automakelaar van Nederland.

Naarmate ik meer en meer bij autobedrijven kwam en met hen sprak over de organisatie en de toekomst, hoe meer ik gepassioneerd raakte om ook daar een rol bij te mogen spelen. Ook mijn ervaring met ‘redesign’ van afdelingen en zelfs hele organisaties prikkelde mij hierin. Dus besloot ik een opleiding verandermanagement te volgen. Niet omdat ik het niet al kon, maar omdat ik het nog meer handen en voeten wilde kunnen geven. Vlak na afloop van deze opleiding kreeg ik de kans mij verder te specialiseren, namelijk als werkgelukdeskundige. Dit is natuurlijk een prachtige aanvulling, want zo ben ik in staat beide kanten van het spectrum in organisatiekunde te kunnen bedienen.

Mijn werk als automakelaar bleek vooral een coachende rol te zijn. Mijn klanten wisten eigenlijk al wat ze wilden, ze wilden graag hulp bij het nemen van de beslissing. Een steun in de rug als het ware. Dus heb ik ook nog een opleiding tot coach gevolgd.

Toch voelde ik mij nog steeds zoekende. Ik voelde mij in het midden van twee passies en ik kon niet kiezen welke ik nou leuker vond. Ofwel de autobranche ofwel het coachen. Dus ging ik beide naast elkaar beoefenen. Maar ja, als je twee dingen half doet komt er van beide niets terecht uiteindelijk.

Een klein jaar geleden was ik in gesprek met een snel groeiend autobedrijf in de regio. Ik heb daar verschillende mensen in verschillende functies gesproken en één daarvan was een in-house coach. Geen HR-man en ook geen directielid, maar een coach die helpt met het soepel laten verlopen van alle overnames voor de medewerkers. Daar was ik wel van onder de indruk, een prachtige rol, maar ik heb dat verder niet geïnternaliseerd op dat moment en modderde lekker door in mijn beide bedrijven.

Zeer recentelijk had ik weer een dergelijk gesprek met een andere automan, die op het punt staat zijn onafhankelijke merkdealerschap over te doen naar één van de ‘Big Five’.  Ook hij sprak over het eventueel inhuren van een externe coach voor het vlot trekken van dit project voor zijn mensen.

En pas toen, dinsdagmiddag op weg terug in de auto, viel het kwartje. Dit is voor mij dé manier om mijn beide passies te  combineren! Mijn ervaring, mijn opleidingen, mijn inzichten en mensenkennis, alles komt hier samen.

Veranderkundig adviseur, zo noem ik het. Ik ga autobedrijven helpen bij het maken van een concreet plan voor de toekomst, zodat bestaansrecht behouden blijft en een eventuele overname of annexatie soepel verloopt voor alle betrokkenen. Een volwaardig sparringspartner, met absolute onafhankelijkheid.

Dat betekent concreet dat ik mijn beide bedrijven ga samenvoegen dat Carsultant dus een ander bestaansrecht krijgt. En dat vind ik prachtig!

Mocht je geïnspireerd geraakt zijn door dit verhaal en ben je benieuwd wat ik voor jouw organisatie kan betekenen, neem dan contact met mij op.

Hartelijke groet,

Vivienne van der Veen

Vivienne van der Veen

Carsultant helpt uw bedrijf naar de toekomst!

De mooiste branche met de meeste dynamiek! Maar ook, een conservatieve branche waarin veel aan het veranderen is.

Die verandering, daar wil ik met u over hebben. Want u zult het met mij eens zijn dat over een jaar of tien de autobranche er totaal anders uit zal zien. Steeds verdergaande schaalvergroting, de opkomst van alternatieve mobiliteit en een groeiend tekort aan goede en passende medewerkers zorgen voor problemen in de toekomst.  Ik voorspel dat over een jaar of wat het gros van de huidige autobedrijven niet meer bestaat. Dit heeft m.i. verscheidene oorzaken, ook u heeft hierover natuurlijk uw meningen en u stemt hierop uw prognoses en langetermijnplannen af.

Door mijn werk als automakelaar kom ik bij veel verschillende bedrijven, en ik ben uitermate gepassioneerd over deze branche en de slag die zij moet gaan maken om bestaansrecht te kunnen blijven behouden. Om die reden ben ik vorig jaar Verandermanagement gaan studeren, niet omdat ik het niet allang kan maar omdat soms een bewijs daarvan ook wel zo handig is. Aansluitend ben ik begonnen met een opleiding tot Werkgelukdeskundige, deze zal ik 31 mei aanstaande afronden. Zo maak ik dus de transitie van automakelaar naar Veranderkundig werkgelukdeskundige.

Mijn focus ligt bij het begeleiden van de schaalvergroting, het aantrekken van meer passende medewerkers en het gelukkiger maken van de mensen die al in de organisatie werkzaam zijn!  En daarmee het toegankelijker maken van uw business teneinde uw bestaansrecht voor de toekomst te waarborgen.

Want ook u weet, een gelukkige medewerker maakt de allerbeste reclame voor uw bedrijf! En die reclame zorgt weer voor aanloop van klanten. Die klanten worden op hun beurt weer enthousiast over het bedrijf en vertellen dat aan familie, vrienden en collega’s. Geluk is besmettelijk, weet u?

Ergo: happy people, better business.

 

Happy employee

 

Purpose, Flow en Fun & Friendship* vormen de belangrijkste motivaties voor uw medewerkers. Carsultant bezit de tools om uw collega’s te helpen gelukkiger te worden, meer zingeving te ervaren en de uitdaging in het werk te zoeken (en vinden). Dit zal zorgen voor minder verzuim en verloop. Ook daar is dus veel winst te behalen.

Laat mij uw organisatie helpen om een mooie en duidelijke strategie voor de toekomst te formuleren, implementeren en uitdragen!

 

Simon Sinek heeft hierover een legendarische Tedtalk gegeven, een absolute must see:

 

 

Tot snel!

 

* klik op * om meer te lezen over het P3F model van Gea Peper

Carsultant specialiseert zich in verandermanagement

Dankzij jarenlange ervaring (en een onlangs behaald diploma) mag Carsultant zich volleerd ‘Verandermanager’ noemen.

 

[Veranderingsmanagement of verandermanagement is een vorm van management die zich in het bijzonder bezighoudt met het veranderen van de structuur en/of de werkwijze van een organisatie. De term is in de jaren 1980 ontstaan.] Aldus Wikipedia.

Ruim 20% van alle verandertrajecten binnen organisaties pakken anders uit dan voorzien of gepland. Maarliefst 50% van alle veranderprojecten mislukt zelfs!

 

Cartoon verandering

 

De belangrijkste reden dat het (te) vaak verkeerd afloopt is omdat men niet goed inschat wat de impact van de verandering is op de organisatie. Daardoor wordt onderschat hoe intensief zo’n traject voorbereid, begeleid en geëvalueerd dient te worden.

Om te voorkomen dat u veel tijd, moeite en geld in een project steekt dat grote kans heeft te mislukken of zijn doel voorbij te schieten, is het dus raadzaam een Verandermanager aan te stellen. Juist een externe partij is hiervoor bij uitstek geschikt, omdat zij oordeel noch belangen heeft. Om die reden kan zij met een frisse blik en open vizier het project begeleiden.

Carsultant is gespecialiseerd in dergelijke projecten, met name voor de autobranche.

Na lange tijd werkzaam te zijn geweest in of langs de zijlijn van de autobranche, heb ik besloten deze richting op te gaan met mijn bedrijf. Ik vind dat er nog veel winst te behalen is in deze prachtige branche, zeker gezien de turbulente tijden waarin wij ons bevinden. Als doel stel ik mij dan ook zoveel mogelijk autobedrijven te begeleiden naar de toekomst.

Juist in deze tijd, waar zoveel autobedrijven samensmelten en overnames bijna aan de orde van de dag zijn, is het van levensbelang dat de kwaliteit en service van de dienstverlening niet verloren gaan. Samen met het niet te onderschatten werkgeluk uiteraard. Want gelukkig personeel zorgt uiteindelijk voor meer omzet en minder kosten.

Ik kan wel een boek schrijven over dit onderwerp, zoveel passie bezit ik. Mijn handen jeuken om mijn enthousiasme, ervaring en kunde hierover binnen uw organisatie toe te passen. Laten wij samen gaan zorgen voor een naadloze overgang van ‘vandaag’ naar ‘morgen’. Voor een gezond bedrijf, met gelukkige werknemers die zorgen voor een hoge kwaliteit, een uitmuntende service en dus heel veel tevreden klanten.

 

Spierballen

 

Bent u nieuwsgierig geworden wat Vivienne voor uw autobedrijf kan betekenen zodat u ook klaar bent voor de (roerige) toekomst? Neem dan nu contact op voor het maken van een vrijblijvende afspraak.

 

Tot snel!

Vivienne van der Veen

Veranderkundig adviseur

Werkgelukdeskundige i.o.